Widerrufsrecht
Política de Devoluciones y Desistimiento
SIENA VARELLI
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar demasiadas explicaciones.
¿Cómo solicito una devolución?
Es tan sencillo como escribirnos a contacto@sienavarelli.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Motivo de la devolución
- Email utilizado en la compra
- Fotos o vídeo.
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y la dirección exacta para gestionar tu devolución.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que podamos procesarla, el producto debe:
- Conservar todas sus piezas y, si es posible, su embalaje original.
- No mostrar signos de uso más allá de haberlo probado para comprobar la talla o sus características.
- No estar dañado, alterado ni lavado.
- Cumplir las condiciones de higiene exigidas en aquellos productos donde corresponda.
Gastos de devolución
Trabajamos con una red logística internacional, lo que nos permite ofrecerte una selección cuidada de piezas a un precio ajustado.
Como parte de este modelo, cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, talla o preferencia personal, el coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
SIENA VARELLI no aplica ningún margen ni tarifa adicional sobre ese transporte. El coste dependerá de la empresa y modalidad de envío que elijas.
Te facilitaremos la dirección de devolución, ubicada en nuestro centro logístico en Asia, una vez recibamos tu solicitud por email, junto con todas las instrucciones necesarias para que el proceso sea lo más sencillo posible.
Derecho legal de desistimiento — primeros 14 días
Durante los primeros 14 días naturales, puedes comunicarnos tu decisión de desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo, escribiendo a contacto@sienavarelli.com.
A partir de la comunicación de tu decisión, dispones de 14 días naturales para devolvernos el producto.
No se aplicará ninguna penalización por ejercer este derecho.
Pedidos en tránsito
Si tu pedido ya está de camino, no podrá gestionarse físicamente como devolución hasta que lo hayas recibido.
Si quieres ejercer tu derecho de desistimiento mientras el pedido está en tránsito, comunícanoslo dentro del plazo correspondiente y, una vez recibido el paquete, seguiremos el proceso habitual de devolución.
Importante: no recomendamos rechazar el paquete ni reenviarlo a la dirección del remitente original, ya que puede tratarse únicamente de un centro logístico de distribución no habilitado para recibir devoluciones.
Reembolso
Una vez validada tu devolución, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Si elegiste una modalidad de envío especial más costosa que la modalidad estándar ofrecida, el coste adicional de dicha modalidad no será reembolsado.
Podemos retener el reembolso hasta:
- Recibir el producto devuelto, o
- Recibir el justificante de envío de la devolución.
Se tendrá en cuenta lo que ocurra primero.
Devoluciones comerciales — de 14 a 30 días
Más allá del derecho legal de desistimiento de 14 días, SIENA VARELLI amplía voluntariamente el plazo de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Esta ampliación constituye una política comercial adicional y está sujeta a las condiciones de aceptación indicadas en esta página.
SIENA VARELLI
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